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过度包装,早该“瘦身”了
大型商超和品牌电商渠道相关问题突出
本报记者王绍芳
日常消费中,您遇到过一层又一层的包装吗?把那些“华丽”的包装扔掉,是不是觉得很浪费、很可惜?记者昨日从市消协了解到,中消协日前发布的《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》显示,超八成消费者反对过度包装,买到疑似过度包装商品的消费者中,71.3%的人认为自己受到欺骗。调查还显示,大型商超和品牌电商渠道销售的商品过度包装问题较为突出。
调查问卷数据显示,受访者感知到过度包装问题最多的销售渠道为“大型商场”和“大型超市”,分别为 63.3%和58.0%,高达51.9%的受访者认为“品牌电商渠道”也让人明显感受到过度包装问题,而认为“农村集市”和“社区服务站(小卖部)”存在商品过度包装问题的受访者最少,仅分别占6.9%和9.6%,比例明显低于其他销售渠道。
数据表明,大型或高端销售渠道的商品过度包装问题最为明显,是过度包装问题高发的销售渠道,推测这与高端销售渠道的市场定位和过度包装商品档次因素相关。同时,销售渠道的规模、高档程度与过度包装问题发生的概率呈现出相关性,这也为治理行动和措施的发力方向提供了一定依据。
买到疑似过度包装商品的受访者中,超七成消费者感觉受到欺骗,说明过度包装存在欺骗性,误导消费行为,严重侵害消费者的知情权。部分受访者表示,“不知道内部情况,商品体积很大,但打开实际内容很小,感觉受到欺骗”“知道存在过度包装,但是没有选择余地,还是买了”“知道存在过度包装,但是出于需要而购买”。消费者印象中,奢侈品、月饼、保健品等是过度包装问题较多的品类。消协人士表示,当前有关部门正在针对食用农产品、茶叶制定限制过度包装强制标准,针对玩具、婴童产品、电子产品制定限制过度包装推荐性标准。
此外,五成以上消费者认为商品包装采用贵金属、玉石和红木属于过度包装。贵金属和红木在强制性标准GB23350-2021第1号修改单中属于包装禁止材质,现实中也确实没有发现使用玉石做包装的商品。但有受访者提到,企业定制礼品会选择用玉石做高档茶叶的包装。考虑到国家标准需要有一定的前瞻性、指导性,中消协建议应禁止玉石作为包装材质。同时,提出推动包装创新,倡导绿色包装;参考消费者判别主观标准和已实施新标准,分阶段限制商品包装层数、包装空隙率和包装成本比例;提升消费者对商品过度包装治理效果感知,畅通维权渠道,查处案例宣传应更接地气等建议。
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