作者：唐洛

厌倦了大城市的快节奏生活，张帆回到广东佛山老家开了人生中的第一家药店，当时他只有24岁。从选址到招员工，从药品零售资质获取到店面装修，他事必躬亲。

(资料图片仅供参考)

但创业的字典里从来没有容易两字。在张帆老家，本土药店数量不少，大型连锁药店“攻城略地”式竞争，更是压缩了小药店的生存空间。自家药房刚开张，张帆好一阵张罗，门口摆上充气拱门，给社区居民送礼品，人气有了，可开业半年多还是亏损。

他没有气馁，虽然与连锁大药房相比，单体药店没有完善供应链体系，信息化成本又高，但这些小药店的服务对象主要是当地社区居民，更为亲民。

正是这些位于三四线城市、城镇乡村的单体药房，很大程度上打通了普通老百姓购药的“最后一公里”；更重要的是，如张帆一样在家门口做起的“小生意”，鼓励了更多外出务工人员返乡创业，为家乡添人气，为家乡经济发展添砖加瓦。

创业不易

张帆是土生土长的佛山人，却操着一口流利的普通话。他大学学的药学专业，毕业后在广州的一家大型药店工作。“正常白班是早8点上班，晚8点下班，一个月还有大概8次夜班，而且只有4天休息时间。”张帆说，平常在药店的工作不单是销售，还负责收货、盘点货物药品等，工作节奏较快。

和很多小本生意一样，药店的经营门槛不高，刚好张帆具备药学的专业技能，此前在外的工作经历都与药店相关。“广漂”一段时间后，他便萌生了返乡当药店老板的想法。

可当自己真正开一间药房时，张帆才发现，无论在各个方面，自己都不算完全明白。遇到问题，只能自己一步一步趟过来。他对记者回忆，当时店面选在人流比较稳定的社区里，居民一出门就能买到药。不止选址要亲民，开一间药房还必须要“持证上岗”。

“营业执照只是界定了这家店能经营什么，但涉及到比如药品零售这类比较特殊的，就得去单独申请执照。”张帆介绍道，在药店里销售的中药饮片、处方药和非处方药、冷链生物制品等要在药品经营许可证上体现；口罩、纱布这类医疗器械则需要办理医疗器械经营许可证。另外，药房的执业医师还要有注册证。

与此同时，张帆还要忙着找装修公司装修店面、购买店内用的设备、选用ERP系统、建立医保目录等。“创业的过程还是艰辛多一些，刚开始是钱的问题，我这些年的积蓄全都拿出来了，还是不够。”张帆回忆，当时家人们四处帮他去借钱，东拼西凑了30多万，才把这个店开下来。

“创业就是摸着石头过河，一开始药房亏损了有大半年。”为了节约成本，张帆只请了两位员工轮班，自己和家人则是一年无休，大部分事情都是亲力亲为。这当中张帆走了很多弯路，也耽误很长时间，所幸有家人的支持和陪伴，才一路坚持下来。

保障药品供应

店面打点好后，张帆还面临一个很大的问题——拿货。单体药店不比连锁大药房，它们往往没有稳定的进货渠道，也没有足够的资金实力囤积大量药品。为保障药品供应，小药店一般是通过当地的药品批发公司拿货，不过市面上的批发公司数量多，必须精挑细选。有时为了找一种药品，张帆需逐个联系批发公司，整个过程非常耗时耗力。

为了解决这一痛点，张帆找到京东健康的药京采。“药京采App上药品种类挺全面的，价格、库存等信息公开透明。”张帆觉得药京采这样的平台，缓解了自己在药品供应上的压力，还比以前拿货价格低、品种多。

作为京东健康旗下的数字化一站式采购及服务平台，药京采向上直连上游医药工业，向下直达零售药店，在药品供应链中联动上下游资源，助力医疗资源的合理分配，为打通基层百姓购药“最后一公里”贡献力量。

据了解，药京采的终端采购客户中，有85%以上来自三线以下城镇和乡村。经过数年的积累沉淀，药京采已覆盖14万家单体药房、3万家连锁药房，超过1000家京东健康联盟大药房，关联采购门店超过7000个，覆盖100多个地级市。此外，京东健康药京采还与100多家代理商，2万多家基层诊所、乡镇卫生室建立直接采购关系，通过最简单、最快捷的方式把药品触达更多用户。

“在药京采平台上，我的选择更多一些，不仅局限在一家两家药品批发公司，非常方便我比价。”张帆说，使用药京采后，拿货成本比以前要低一些，而且操作简单，类似于网购，想要什么商品直接下单付款后，24小时内送货上门。

盛夏将至，张帆店里卖得最好的是藿香正气水，团购的人比较多，很多老客户一买就是几百盒。有了药京采的支持，即使面对客户的大批量采购，这些小药店也能从容不迫。

“亲民药店”

像张帆经营的单体药店，目前面临的竞争压力不小。

据中康科技最新数据，截至2022年年底，全国已共有61万家线下零售药店在营。预计2025年，全国线下药店门店数量将趋于饱和。在另一方面，每年又大概有4%-5%的零售药店门店注销，在存量门店中仅三分之一单店呈良性增长趋势（复合增长5%以上）。

这也意味着，每年大概有2万多家零售药店注销，超40万家零售药店处于低增长乃至负增长的状态。

这背后是各大连锁药房的“跑马圈地”式扩张市场。截至2022年末，包括老百姓、大参林、益丰大药房、一心堂等上市连锁药店在内，其零售药店门店数量总量已接近或突破1万家。而零售药店数量越来越多，到店客流自然会被稀释。中康CMH数据显示，全国零售药店门店的店均订单数从2018年第一季度的4.2千单，下降到2022年第四季度的3.3千单。

张帆也看到了大连锁在下沉市场的汹涌之势。“我们周边确实有很多药房，包括连锁大药房、单体药房，竞争压力是有，但可能我们的客流和连锁大药房有差异，我们做的比较亲民。”他觉得，自己的小药房是开在老百姓楼下，“街坊邻居是基于长期信任才来支持我们”。

不仅如此，张帆也表示，与京东合作也能享受到红利。他举例，后来和京东健康达成药店联盟项目合作，在店面重新装修上，京东方面给了很多专业性的指导，以及物料的支持。

具体而言，一方面，在经营上，京东健康为张帆的药房做了销售渠道的拓展，比如上线京东到家、O2O配送服务等，扩大了销售范围。张帆介绍，“平常京东方面有专人给我们发药店的经营报告，包含药店整体GMV、利润、员工提成、销售的品类结构等，方便我们发现问题并进行调整。”

另一方面，针对中小药店，京东健康推出了一系列的补贴政策。“像我们这样的小药房在药京采上采购货物时，会得到一些补贴。另外，京东还会给到我们一些贷款或者账期的支持，很大程度上缓解了我们的资金压力。”张帆说。

背靠国内领先的科技集团，京东健康药京采借助数智化的管理系统、触达渠道和营销矩阵等工具，能够为代理销售打造全链路智能动销场景。在数智化管理系统方面，药京采通过京鹰战队、药京通、药京采PLUS等系统工具进行数字化管理，利用智能外呼、虚拟代表、APP触达等手段提高精准触达能力；依托B2B、B2C等定制化供应链服务能力，京东健康药京采代理销售能够借助京东健康自营仓网能力、京东健康自营批发中台能力等供应链能力，助力提高药品流通的效率。

加盟后，张帆的小药店每天流水能有3000元至4000元，目前每个月是盈利的。“接下来可能准备再开一家新店，正在看地址。”张帆觉得，回到老家做点小生意，虽然每天和家人忙忙碌碌的，但很充实、很幸福。

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