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近年来，为持续优化营商环境，真正让企业引进来、留得住、发展好，黎平县创新工作举措，通过搭建平台、组建队伍、制定机制，以“家”的服务理念，全力创建“企业之家”，当好服务企业“店小二”，用心用情帮助企业解决困难诉求，推动转型发展。2023年黎平县列入“企业之家”全省第一批改革试点。
搭平台，提供“一站式”服务。聚焦企业需求，围绕企业全生命周期、全经营链条、全生产要素保障，打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能于一体的“企业之家”，提供惠企政策兑现、批前辅导、企业定制、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉举报受理等为一体的综合性企业服务平台。同时，依托“贵州政务服务网‘企业之家’”服务平台，对企业诉求接处、服务企业全过程等进行业务流转并全程管控，实现“进一张网、到一个窗、一站式服务”，让企业真切感受到“家”的便捷、畅通、温馨。2023年以来，黎平县“企业之家”解决企业疑难杂症20余次，提供法律咨询服务10次，帮办、代办服务300余次，发布企业用工讯息解决用工1000余人。
建队伍，提供“精细化”服务。组建企业服务专员队伍，建立涉企服务专员数据库，将部门涉企服务人员、窗口首席代表和政务服务中心人员纳入数据库管理，明确服务职责，为企业提供帮办、代表、陪办等“精细化”服务，将涉及多部门办理的事项采取内部转办，推动企业“自己办”变“部门联办”。同时，组建助企政策兑现专家团队，整合发改、税务、市场监管、人社、工信、住建等助企纾困政策专家20余人组成助企纾困专家团，根据企业需求，由县政府政务中心召集专家团，及时为企业开展政策解读、疑难解答、政策兑现等服务。2023年以来，引入各部门服务专员队伍40余名，累计开展上门政策宣传和服务2000余次，政策兑现办结6.71万件。
定机制，提供“规范化”服务。结合惠企、便企实际，制定并完善《黎平县“企业之家”登记转办督办机制》《黎平县“企业之家”靠前服务机制》《黎平县“企业之家”信息共享联动机制》等服务机制，构建“基层联动、部门协作、信息互享”服务模式，规范政策兑现、联合审批、联合查勘、联合验收等并联审批业务，明确企业申请需求登记、事项转办、结果答复等过程负责人和办理时限，推动企业办事由“层层过关”向“一窗通办、协同解决”转变，实现“企业之家”高效规范运转。2023年以来，为企业减免公章费用6万余元，开展联合查勘5次，企业定制服务19次，通过“贵州政务服务网”为企业办理业务1200余件。
通讯员 黎轩
编辑 王文菊
编审 杨理显 吴思凝
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